【地评线】彩云网评：为民服务岂能玩“文字游戏” 世界独家

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彩云网评特约评论员 苗瑞祥

最近，据“1818黄金眼”报道，一位70多岁的老人在公交站等车等了整整六个小时，期间没有一辆公交车经过，后老人家属打电话询问，得知虽然公交站牌上明确写着“6:20-18:30”，然而实际上只有首末班车。

对于这件事情，我们不禁要问：这样的情况是不是太荒唐了？没那么多趟公交车，还要“煞有介事”得打着牌子，知情的人或者年轻人遇到相同的情况，也许就会放弃等待另寻其他出行方式。但是老年人秉持着“能省则省”的心态，一直等着这趟“未知”的公交，直到日头落下地平线，让人寒心和愤怒。

公共交通，理应为了人民出行的方便和舒适，倘若仅仅由于各种理由，就导致不发车，晚发车，甚至是像本次事件中的“挂羊头卖狗肉”现象，不仅与服务民生的初衷背道而驰，还进一步导致了公交等便民服务的诚信缺失。部分公交线路，由于客流量少、线路偏等原因的确可以因时、因势而调整发车班次，但是在作出调整后，理应及时对其调整进行说明和补充，在避免浪费他人等待时间多同时，做到言而有信，建立起乘客与公交公司的信任默契。

此外，该事件在暴露出公共交通出行矛盾的同时，也反映了我国老年人出行的困境。虽然政策和措施已经相继出台，但是现实中老人出行难依然存在。据悉，当前我国60岁以上人口占比已超过18%，这意味着老年人的出行需求量逐年增加。在我国，老年人的出行方式主要以步行和公共交通为主，这也决定了公共交通对于老年人来说具有重要的意义。公交站牌玩起了“文字游戏”，社会关切不能熟视无睹。有关部门当立即调整该路线公交车的运营时间，必须提供合适、合理、合规的运营时间、站点布局和服务质量等。同时，应该将老年人的出行需求纳入城市规划和交通设计中，通过改善道路环境、增设无障碍设施等方式，让老年人的日常出行变得更加方便和安全。

公交车站牌不该玩“文字游戏”，有关部门也要及时纠治，毕竟，群众事无小事，倘若不认真对待，没有及时关切，缺乏谨慎处理，伤及的也许就不仅仅是该事件中老人的心。有关部门要是时时自查，对于一些城市的“顽疾”早治理，让城市变得更美好，让每一个市民多能感受到舒心的服务。

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