2022-09-23 11:31:10 来源：韶观网
拼多多退款率对店铺有影响吗?
当然有影响。
退款率高会影响店铺。将受到店二限制和全店降权处理;若品质退款率和退款订单数指标均持续高于五倍类均值，将受到下资位、禁上资位、降权限制。
拼多多品质退款怎么处理?
1、严控店品质，加强质检，拒绝质量问题。品质问题是店经营的根本，也是店品牌能够实现溢价的可能。只有严把标准，形象才会在顾客心中积淀。
2、培养快速自主处理品质问题的意识。品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速处理退款订单的意识需要培养起来。
在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到有在很积极地解决退货问题。优质的服务，有效的退款引导，都有助于降低退货退款率，提升满意度。
3、熟知“描述不符”相关规则，确保描述相符。实物与描述不符的原因导致退货的情况，在商家经营中应该很常见。这方面包括描述写得过度美化或过于简单两种情况：
发布商品时为吸引下单，在基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，但顾客收到货发现商品”真相“后，认为商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。
当商品描述过于简单，比如较智能的商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法，这种情况也易导致顾客选择品质退货、退款。建议花些功夫优化商品的标题和描述说明，或是提供教程视频及售后服务。
4、熟知退货退款处理流程，避免操作错误。很新手商家因不了解退货退款流程，缺少与顾客的沟通，导致品质退款率上升。为此以下整理了平台退货退款的基本流程，希望能帮助减少操作错误。
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